Consulter Nos Solutions

Comment optimiser un commerce omnicanal ?

par Roxana Nuta, le 23 Novembre 2016 |  43 Commentaires

0 partages
VISUEL_BLOG_6_FINAL-3.jpg

Pour mieux appréhender le commerce omnicanal, il faut savoir le différencier du multicanal et du cross-canal.
Le multicanal utilise simultanément plusieurs canaux pour la commercialisation d'un produit ou d'un service (ex. boutique physique + e-commerce).
Le cross-canal est un pont entre différents canaux autonomiques et indépendants les uns des autres.
On parle d’omnicanal quand plusieurs canaux se renforcent mutuellement pour être au service du client.

Actuellement il est préférable de traîter les données en silos car souvent elles ne sont pas unifiées et les analyses relatives aux prospects ou aux clients sont souvent erronées.

Le commerce omnicanal relie en temps réel les boutiques physiques, le site internet, les applications mobiles et les réseaux sociaux. 

Ces éléments dégagent deux grandes procédés à appliquer dans votre stratégie de communication : ATAWAD (Anytime, Anywhere, Anydevice) et SoLoMo (Social, Local, Mobile). 

Ces systémes signifient  que le consommateur est connecté à tout moment, en tout lieu et qu’il peut passer d’un device à l’autre tout en ayant la possibilité de s’informer avant de passer à l’achat ou de donner son avis par la suite, le fameux ZMOT (Zero Moment of True). 

Le web to store aide l’internaute à identifier et à accéder à un point de vente physique à partir du site internet, de l’application mobile, ou de la géolocalisation.

On arrive à différencier quatre types de comportements en fonction des étapes de recherche et d’achats de consommateurs :

ROPO (Research Online, Purchase Offline) : les clients recherchent des informations liées aux produits en ligne, mais ils achètent en boutiques physiques finalement. 

Full Digital : les clients recherchent et achètent en ligne.

Full Store : le processus d’achat s’effectue uniquement en boutiques physiques.

Showrooming : pour les clients qui veulent toucher, essayer ou sentir les produits avant de les acheter.

En conclusion, une stratégie omnicanal  doit être une réponse aux attentes d’évolutions du consommateur. Personne ne rentre dans une boutique par hasard, si quelqu’un recherche un produit sur internet, dans la plupart des cas il a l’intention de l’acheter. C’est pour cette raison que toute démarche marketing doit être orientée vers le client.

 

43 Commentaires

C
Casibom giriş

I'm not sure where you're getting your info, but great topic.
I needs to spend some time learning much more or understanding more.
Thanks for great info I was looking for this information for my mission.

C
Casibom güncel giriş

Oh my goodness! Awesome article dude! Thank you, However I am going
through difficulties with your RSS. I don't understand why I cannot subscribe
to it. Is there anybody getting similar RSS issues?
Anyone that knows the answer will you kindly respond?
Thanks!!

C
Casibom Güncel Giriş

Article writing is also a fun, if you be acquainted with
then you can write otherwise it is complex to write.

C
Casibom Güncel Giriş

It's a pity you don't have a donate button! I'd definitely
donate to this brilliant blog! I suppose for now i'll settle for book-marking and adding your RSS feed to my Google account.
I look forward to brand new updates and will talk about this website with my Facebook
group. Chat soon!

C
Casibom Giriş

Pretty part of content. I simply stumbled upon your site and in accession capital
to assert that I acquire in fact enjoyed account your
blog posts. Any way I'll be subscribing to your feeds
and even I success you get right of entry to consistently fast.

C
Casibom Güncel Giriş

Spot on with this write-up, I actually feel this website needs a
lot more attention. I'll probably be returning to see more, thanks for the
info!

C
Casibom Güncel Giriş

Thank you for sharing your thoughts. I really appreciate your efforts and I will be waiting for your further
post thanks once again.

C
Casibom Giriş

It's great that you are getting ideas from this piece of writing as well as from our
discussion made at this place.

C
Casibom Güncel Giriş

Asking questions are genuinely nice thing if you are not understanding something totally, but this post gives fastidious understanding yet.

C
Casibom Güncel Giriş

It's appropriate time to make some plans for the long run and it's time
to be happy. I've learn this post and if I may I wish to recommend
you few interesting things or advice. Perhaps you could write subsequent articles regarding this article.
I wish to read more issues approximately it!

C
Casibom Giriş

Hello there, just became aware of your blog through Google, and found that it is
really informative. I am gonna watch out for
brussels. I will be grateful if you continue this in future.
Numerous people will be benefited from your writing. Cheers!

C
Casibom Güncel Giriş

Thanks , I have just been looking for info about this subject for a
while and yours is the greatest I've came upon so far.
But, what about the conclusion? Are you sure concerning the supply?

C
Casibom Güncel Giriş

Woah! I'm really enjoying the template/theme of this site.
It's simple, yet effective. A lot of times it's hard to get that "perfect balance" between usability
and visual appeal. I must say you've done a excellent job with this.
In addition, the blog loads super quick for me on Safari.
Superb Blog!

C
Casibom Güncel Giriş

Hello, I want to subscribe for this webpage to take hottest updates, so where can i do it please help out.

C
Casibom Giriş

This is the perfect site for everyone who really wants to find out about
this topic. You understand a whole lot its almost hard to
argue with you (not that I actually will need to…HaHa).
You definitely put a new spin on a topic that's been written about for many years.

Excellent stuff, just great!

H
Hiltonbet Giriş

Hiltonbet giriş adresi kayıtlı olan veya olmayan kişiler için kolaylık
olması amacıyla domain isimlerinde sıralı sistemi tercih
etmektedir. Bağlantı engeli yaşanması artık günlük rutin eylemlerden olması sebebiyle bahis
sitesi bu tip bir önlem almayı tercih etmiştir.
Teknoloji kurumu ansızın yaptığı erişim yasağı
uygulamalarını yasa dışı bahis sektörü üzerindeki ilgiyi
azalmak amacıyla yapmaktadır.
Hiltonbet giriş adresi kayıtlı olan veya olmayan kişiler için kolaylık olması amacıyla domain isimlerinde sıralı
sistemi tercih etmektedir.

D
Dannielle

Hey I know this is off topic but I was wondering if you knew of
any widgets I could add to my blog that automatically
tweet my newest twitter updates. I've been looking for a plug-in like
this for quite some time and was hoping maybe you would have some experience with something like this.
Please let me know if you run into anything. I truly enjoy reading your
blog and I look forward to your new updates.

H
Hiltonbet

Hiltonbet güncel giriş adresi linkinden tek tıkla ve güvenli giriş yapabilirsiniz.
Hem masaüstü hem mobil girişler için sorunsuz bağlantı sağlanıyor.
Canlı casino ve canlı bahis bölümlerinin yanı sıra Canlı Tv sekmeleriyle de binlerce oyun ve bahis menüsü sunulmaktadır.


Hiltonbet linkinden üye olan kullanıcılar, sayfanın alt kısmında bulunan ‘’Bonus talep et’’ sekmesine tıklayarak,
ilk üyelik bonuslarını alabilirler. Canlı destek
sistemi ve Whatsapp üzerinden günün her anı iletişim
desteği verilmektedir.
Hiltonbet mobil giriş linkine tıklayarak casino ve
bahis linklerinin tamamından yararlanabilirsiniz.

C
centralqq

This text is worth everyone's attention. How can I find out
more?

P
perabet

Perabet bahis şirketini giriş adreslerine ulaşmak için " Perabet Giriş
" sayfamızı takip edebilir ve direkt giriş yapmak için ise sitemizin " Siteye Git " butonlarını kullanabilirsiniz.
Bu butonlar ve giriş adresleri sistem tarafından otomatik olarak değişmektedir.
sistem herhangi bir adres değişikliği algıladığı anda otomatik olarak güncelleme yapmakta ve tüm giriş adreslerini güncellemektedir.
Bu şekilde sorunsuz ve güvenilir Perabet sitesine ulaşabilirsiniz.

T
tumbet

Tumbet şans oyunları ve bahis alanında hizmetleri ile öne çıkmaya devam ediyor.
Casino avantajlarını genişleten site sunduğu bonuslarla son zamanlarda gözde konumdadır.


Tumbet sitesi, Avrupa merkezli olarak hizmetlerini sürdürürken, Türk kullanıcılarına tüm oyun türlerine göre bonus seçenekleri sunuyor.Tumbet
Giriş canlı casino bonusları ilk üyelik işlemlerinden sonra verilmeye başlanmaktadır.
Her kullanıcı, üyelik hesabına erişim yaptığında ve para yatırma işlemlerini gerçekleştirdiklerinde,
canlı casino oyunları için belirlenen bonusları talep
edebiliyor. Tumbet Canlı Casino Oyunları Tumbet sitesi, yüksek oranlı bonusları ile üyelerinin daha fazla oyun oynamasını gerçekleştiriyor.

G
gizabet

Gizabet sitesi internet üzerinden oynana bahis ve
casino oyunları alanında 20 yılı aşkın süredir tecrübe sahibi olan bir ekip tarafından kurulmuş ve yönetilmektedir.
Bu alanında uzman ve deneyimli ekibin 2014 yılında projelendirip 2015 yılı itibariyle faaliyete geçirdiği Gizabet bahis sitesi
online oyun kapsamında en iyi hizmeti sunmak için tüm altyapı yatırımlarını gerçekleştirmiş kaliteli ve aksaklık yaşamayacağınız
oyun yapısıyla hizmetlerini müşterilerinin beğenisine sunmaktadr.

B
betgram giriş

Betgram Hesap bilgilerinizde ilk olarak Betgram Giriş yaparak kullanıcı
adınızı belirlemenizi istiyor. Ardından ise şifrenizi gireceksiniz.
Hemen altında yer alan kutucuk ise sizin mail adresinizi bildirmeniz gereken alandır.

Direkt olarak mail adresinizi yazarak, tüm bilgileri doldurup
doldurmadığınızın kontrolünü yapabilirsiniz.
Sitede kullanacağınız hesabın para birimini de bu alanda belirteceksiniz.

G
gizabet

Site altyapısını oluştururken kullanmış olduğu
web tasarımı oldukça kolay, anlaşılır ve şık
bir biçimde tasarlanarak Üyelerin istedikleri içeriklere kolay bir biçimde ulaşmaları sağlanabilmektedir.
İnternet üzerinden giriş yapabileceğiniz
en kaliteli ve en güvenilir bahis firmalarından biri olan Gizabet
üzerinde, tüm Üyelerin en fazla aramış olduğu altyapı
türlerinin ve oyun sağlayıcı seçeneklerinin de aktif olduğu yönünde bilgi verebiliriz.
Bu site her konuda üyelerini memnun etmekte ve onları hiçbir biçimde hayal
kırıklığına uğratmamaktadır. gizabet bet sitesi bonusları ile casino bölümlerindeki çeşitli
popüler oyunları ile de son derece alaka görmekte olan lisanslı bir bahis firmasıdır.


Gizabet adresi, yüksek oranlar ve yüksek güvenlik sistemlerini garanti eden bahis adreslerinden biridir.
Artık casino ve bahis alanında dünya çapında bilinen firmalarının pek çoğu ülkemizde de hizmet vermektedir.
Bu durum neticesinde ise para kazanım oranlarında ciddi miktarlarda
artış sağlanmaktadır. Gizabet bahis sitesi, sahip olduğu uluslararası lisans ve kaliteli alt yapısı ile dikkatleri çekmeyi
başarmış durumdadır. Bahis tutkunları yasallık sıkıntıları neden ile güvenilir bet sitelerini tercih ederek bahis yaşantılarına başlangıç yapmalıdır.

Bahis sitelerinde teknik sistemin ve ödeme yöntemlerinin yanında canlı yardım hattı da oyun severler güven vermektedir.

C
Casibom Giriş

Casibom Türkiye ve Avrupa’da hizmet veren uluslar arası bir
bahis ve casino firması. Site içerisinde, Casibom yeni adres ile
giriş yaptığınızda aradığınız her şeyi tek bir sayfada bulabilirsiniz.
Burada yüksek oranlar ile hem maç öncesi spor bahisleri
hem de canlı bahis imkanı, hem de casino slot
oyunları ile canlı casino oyunları yer alıyor.

H
helloworld

There's certainly a great deal to learn about this subject.
I really like all of the points you have made.

H
helloword

Terrific article! This is the kind of info that should be shared
across the web. Disgrace on the search engines for not
positioning this submit upper! Come on over and consult with my web site .
Thank you =)

H
helloword

Hello, Neat post. There's a problem together with your site
in web explorer, may check this? IE nonetheless
is the marketplace leader and a good section of
folks will pass over your wonderful writing because of this problem.

H
helloworld

Its like you read my mind! You seem to know a
lot about this, like you wrote the book in it or something.

I think that you could do with a few pics to drive the message
home a little bit, but other than that, this is great blog.

A great read. I will definitely be back.

D
Dedetizadora

Thank you for the good writeup. It in truth was once a amusement account it.
Look complicated to more introduced agreeable from you!
However, how could we keep in touch?

I
IY

An interesting discussion is definitely worth comment.

I think that you need to write more on this topic, it
may not be a taboo subject but generally people do not speak about such topics.
To the next! Cheers!! https://www.Parroquiesterbrugent.cat/2018/12/01/el-gran-recapta-arriba-a-amer-amb-caritas-i-els-joves-del-grup-de-comfirmacio/

C
controle de pragas teresina

I think the admin of this site is truly working hard for his website, as here every data
is quality based information.

D
dedetiza袯 insetisan

This design is spectacular! You definitely know how to keep a reader entertained.
Between your wit and your videos, I was almost moved to start my own blog (well, almost...HaHa!) Wonderful
job. I really enjoyed what you had to say, and more than that,
how you presented it. Too cool!

D
dedetizadora dedetizadora sp dedetizadora zona leste dedetizadora zona

This is a topic that's close to my heart... Cheers!
Where are your contact details though?

I
Iva

I love it when people come together and share thoughts. Great website, keep it up!

L
Lorenza

It's very simple to find out any matter on net as compared to textbooks, as I found this paragraph at this web page.

D
dedetizadora de cupim

Melhor serviç᧐ de dedetizaçãⲟ com tudo que você precisa.

D
dedetizadora de baratas

Melhor serviço de dedetizaçãо com tudo ԛue precisa.

A
a story

If you wish for to grow your experience simply keep visiting this web site and be updated with the hottest news posted here.

A
a story

If you wish for to grow your experience simply keep visiting this web site and be updated with the hottest news posted here.

A
australian wine

After checking out a handfᥙl of the articleѕ on your sitе, I really like your technique of bloɡging.
I bookmarked it to my bookmark site list and will be
cheϲking back sоon. Please check out my wеƅsite as well and tell me һօw you feel.

B
bianca andreescu latest News

Woah! I'm really enjoying the template/theme of this blog.
It's simple, yet effective. A lot of times it's tough to get that "perfect balance" between superb usability and visual appearance.
I must say you have done a amazing job with this.
Additionally, the blog loads super fast for me on Chrome. Outstanding Blog!

M
marketing contabil

Esses são exemplos de estratégias de marketing do dedo.

Ecrire un commentaire